Esta es una traducción de cortesía. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.
Tú mismo eliminas tu cuenta, desde el sitio, sin pedírselo a nadie. El acceso Pro y el cobro terminan de inmediato; los datos se borran 30 días después — esa espera existe para que puedas arrepentirte.
Cómo solicitarlo
- Entra en antenaplay.app/conta con tu correo (enviamos un enlace de acceso; no hay contraseña).
- Baja hasta "Eliminar mi cuenta" y escribe tu correo para confirmar.
- Listo: la solicitud vale de inmediato y recibes un correo con la fecha en que la cuenta será borrada.
Qué borramos
- Tu correo y la cuenta en sí.
- Tus sesiones y todos los dispositivos vinculados.
- Tu suscripción y el historial de acceso a Pro en nuestra base de datos.
Qué sigue existiendo, y por qué
No prometemos borrar lo que la ley obliga a conservar:
- Las facturas ya emitidas y el registro en el procesador de pagos — obligación fiscal (LGPD brasileña, art. 16, I).
- El registro de auditoría de las operaciones, ya sin tu correo (se sustituye por un código).
- El registro de la prueba gratuita de 7 días: un código irreversible de tu correo y del identificador del dispositivo, más la fecha. No guardamos el correo ni el identificador en sí — solo el código, que sirve únicamente para responder "¿esta persona ya usó la prueba?". Permanece tras la eliminación para que la prueba no pueda obtenerse de nuevo borrando y recreando la cuenta (LGPD brasileña, art. 7, IX).
Si te suscribiste por Google Play
La suscripción es de Google y no podemos cancelarla por ti. Cancélala en play.google.com/store/account/subscriptions — la eliminación de la cuenta aquí sigue igual.
¿Cambiaste de idea?
Dentro de los 30 días, entra de nuevo en antenaplay.app/conta y elige "Cancelar eliminación". Después de ese plazo no hay vuelta atrás — la cuenta deja de existir.
Lo haces desde tu cuenta, con confirmación por correo.
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