Você mesmo apaga sua conta, pelo site, sem pedir para ninguém. O acesso Pro e a cobrança terminam na hora; os dados são apagados 30 dias depois — essa espera existe para você poder se arrepender.
Como pedir
- Entre em antenaplay.app/conta com o seu e-mail (enviamos um link de acesso; não há senha).
- Role até "Excluir minha conta" e digite o seu e-mail para confirmar.
- Pronto: o pedido vale na hora e você recebe um e-mail com a data em que a conta será apagada.
O que apagamos
- Seu e-mail e a conta em si.
- Suas sessões e todos os aparelhos vinculados.
- Sua assinatura e o histórico de acesso ao Pro no nosso banco de dados.
O que continua existindo, e por quê
Não prometemos apagar o que a lei manda guardar:
- Notas fiscais já emitidas e o cadastro no processador de pagamento — obrigação fiscal (LGPD, art. 16, I).
- A trilha de auditoria das operações, já sem o seu e-mail (ele é substituído por um código).
- O registro do teste gratuito de 7 dias: um código irreversível do seu e-mail e do identificador do aparelho, mais a data. Não guardamos o e-mail nem o identificador em si — só o código, que serve apenas para responder "esta pessoa já usou o teste?". Ele fica depois da exclusão, para que o teste não possa ser obtido de novo apagando e recriando a conta (LGPD, art. 7º, IX).
Se você assinou pela Google Play
A assinatura pertence ao Google, e nós não podemos cancelá-la por você. Cancele em play.google.com/store/account/subscriptions — a exclusão da conta aqui segue normalmente.
Mudou de ideia?
Dentro dos 30 dias, entre de novo em antenaplay.app/conta e escolha "Cancelar exclusão". Depois desse prazo não há volta — a conta deixa de existir.
Pronto para excluir?
Você faz isso pela sua conta, com confirmação por e-mail.
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